解決:[8004010F-501-8004010F-0]同期エラー

未読フォルダに大量の同期エラーログが残っていることに気が付きました。Outlookを使用していて特に同期の不具合はなかったように感じましたが、気持ち悪いので調査。

 

19:15:11 Synchronizer Version 14.0.7108
19:15:11 Synchronizing Mailbox ‘User Name’
19:15:11 Error synchronizing folder
19:15:11 [8004010F-501-8004010F-0]
19:15:11 The client operation failed.
19:15:11 Microsoft Exchange Information Store
19:15:11 For more information on this failure, click the URL below:
19:15:11 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=8004010f-501-8004010f-0
19:15:11 Done

Microsoftのナレッジベースによると、下記の条件で発生するそうです。
1. Exchange Serverを使用し
2. Outlookでキャッシュモードを使用ている

解決策としては、.OSTファイルを作成しなおすとのことです。

http://support.microsoft.com/kb/842284/en-us

ただ、もう少し詳しく調べてみると、どうも、Active Syncを使用していても、このログが残るようです。Outlook側では同期に関する不具合はなかったので、iPhoneで使用しているActive Sync側だと推測されます。

完全解決に至らなかったですが、iPhoneの通信環境を考慮すると納得です。

「追記」:別の同期エラーの参考情報 Outlook Support Team Blog

ここに記載されているHotFixを適用することで、ある程度回避できるそうです。OSTファイルの再作成とHotFixの適用で解決できました。

http://blogs.technet.com/b/outlooksupportjp/archive/2014/08/11/3635734.aspx